Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Retourrecht
Bij Thalfyroshod heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit geldt voor alle producten die je hebt besteld via thalfyroshod.world, inclusief waterflessen, fruit infusers en hydratatie pakketten.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- De originele verpakking is compleet en onbeschadigd
- Het retourverzoek is binnen 14 dagen na ontvangst ingediend
- Het product is geen gepersonaliseerd of op maat gemaakt artikel
Hoe Retourneren?
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Neem contact op via talk@thalfyroshod.world met je bestelnummer
- Je ontvangt instructies en een retouradres
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres
Verzendkosten bij Retour
De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een verkeerd product is geleverd. In dat geval neemt Thalfyroshod de retourkosten op zich.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je de terugbetaling binnen 14 werkdagen op dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is gedaan. Wij sturen je een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Beschadigde of Defecte Producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Digitale producten zoals het receptenboek uit het hydratatie startpakket (na download)
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant
- Producten die om hygiënische redenen zijn geopend en niet meer gesloten kunnen worden
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op:
- E-mail: talk@thalfyroshod.world
- Telefoon: +31 6 18998258
- Adres: Cruquiusweg 96F, 1019 AJ Amsterdam, Nederland